Hvilken betalingsløsning bør du velge til nettbutikken?

Å ta betalt skal være enkelt – både for kundene dine og for deg som driver butikken. Folk forventer en kasse som er rask, trygg og problemfri. Du trenger en løsning som er skreddersydd til butikken din, gir deg konkurransedyktig pris og er superenkel å håndtere i hverdagen.

Men med haugevis av alternativer på markedet kan valget føles uoversiktlig. Hvilken passer egentlig best for nettbutikken din – eller for kassa i fysisk butikk?

Her viser vi deg de vanligste betalingsløsningene på nett og i butikk – og hva som er smart å tenke på før du bestemmer deg.

Hva er en betalingsløsning?

En betalingsløsning er teknologien som lar kundene betale for varene dine – raskt, sikkert og automatisk. Når løsningen speiler kjøpsvanene deres, flyter handelen sømløst; er den tungvint, kan salget ryke. Velg derfor en løsning som er like enkel for kunden å bruke som den er for deg å drifte.

Målet er enkelt: Kunden fullfører kjøpet uten å tvile, og du får pengene på konto uten ekstra hodebry.

Forskjellen mellom nettbutikk og fysisk butikk

Forskjellen ligger i hvordan kunden betaler – på skjerm eller ved kassa.

Nettbutikk

Her handler det om digitale løsninger som Vipps, Klarna, Apple Pay og kortbetalinger som Visa og Mastercard. Løsningene må kunne integreres med nettbutikkplattformen din – som gir kunden en sømløs checkout.

Fysisk butikk

Her trenger du en kortterminal eller et kassasystem som støtter betaling med kort og mobilenheter. Løsninger som Vipps og Apple Pay blir mer populære, men kortbetaling er fortsatt det vanligste.

Driver både en nettbutikk og en fysisk butikk, kan det være lurt å velge en leverandør som tilbyr løsninger for begge. Da får du færre avtaler, enklere oppgjør og samme gode opplevelse for kundene – uansett hvor de handler.

Visste du...

At Mystore tilbyr kasseløsning som integreres med nettbutikken? Da får du fullstendig oversikt over salg, lager og kundedata i én visning – uansett om kunden handler på nett eller ved disken.

 

Les mer

Hva bør du tenke på når du velger betalingsløsning?

Riktig løsning er lønnsom, enkel og trygg – både for deg og kunden. Sjekk derfor:

• Pris: Se på gebyr per transaksjon, faste månedspriser og skjulte tillegg.
• Brukervennlighet: Kunden skal betale på sekunder; du skal slippe ekstra klikk i kassa.
• Sikkerhet: Velg en leverandør som følger PCI DSS-krav og krypterer data fra ende til ende.
• Støtte for ulike enheter: Løsningen bør fungere på både PC, mobil og nettbrett.
• Integrasjon: Løsningen må kobles rett inn i nettplattformen og kassasystemet ditt uten ekstra utvikling.

Det er også viktig å forstå dine kunder sine betalingsvaner for å tilby en god betalingsløsning. Det gir kunden en sømløs handleopplevelse – og du øker sjansen for både fullførte og gjentatte kjøp.

De beste betalingsløsningene for nettbutikker

Det er en rekke gode betalingsløsninger i bransjen. Disse ser vi stikker mest ut når det kommer til nettbutikker.

Betaling med kort (Visa, Mastercard, American Express)

Kortbetaling er den vanligste løsningen som tilbys, både i nettbutikker og fysiske butikker. Alle forventer at de kan betale med kort.

• Fordeler: Trygt, enkelt og universelt. Alle kunder kan bruke det. Mulig å få bonuspoeng av forskjellige kredittkort.
• Ulemper: Transaksjonsgebyrene kan være høye, spesielt med American Express.

Vipps

Vipps har blitt en favoritt i Norge, både for nettbutikker og fysiske butikker. Kundene elsker hvor enkelt det er å betale med mobilen.

• Fordeler: Ekstremt brukervennlig, særlig for norske kunder. Perfekt for mobilbetaling (“tæppe”!)
• Ulemper: Krever at kunden har Vipps, og gebyrene kan være litt høyere enn kortbetaling.

Klarna

Klarna er spesielt populært i nettbutikker, fordi det gir kundene fleksible betalingsalternativer som faktura og delbetaling.

• Fordeler: Raskere betaling - Mange i Norge har registrert kortet sitt fra før. Betryggende å bruke Klarna enn andre metoder.
• Ulemper: Gebyrene er høyere enn andre løsninger, og det er ikke like vanlig i fysiske butikker.

PayPal

PayPal er en av verdens mest brukte betalingsløsninger, særlig i nettbutikker. Det gir kunder en enkel måte å betale på uten å dele kortinformasjon direkte.

• Fordeler: Trygg og enkel løsning for kunder, spesielt internasjonalt. Mange stoler på PayPal.
• Ulemper: Transaksjonsgebyrene er ofte høyere enn andre alternativer.

Apple Pay og Google Pay

Disse løsningene er perfekte for kunder som liker å betale med mobilen eller smartklokken. De fungerer både i nettbutikker og fysiske butikker.

• Fordeler: Raskt og enkelt for kunden. Særlig populært blant yngre og teknologivante kunder.
• Ulemper: Krever at kunden har en kompatibel enhet. Dette fungerer sjeldent for butikker med eldre kundebase.

Alipay

Hvis du har mange internasjonale kunder, særlig fra Kina, er Alipay en smart løsning.

• Fordeler: En av de mest brukte løsningene i Asia. Gir deg tilgang til et stort marked.
• Ulemper: Ikke vanlig blant norske kunder.

Betalingsmåter for bedriftsmarkedet

Betalingsløsninger for bedriftsmarkedet fungerer litt annerledes enn løsninger for forbrukere. Her handler det ofte om fakturering, automatiserte betalingssystemer og løsninger tilpasset bedriftsbehov.

For eksempel tilbyr mange bedrifter muligheten til å betale via:

• EHF (Elektronisk Handelsformat): Standarden det offentlige og større virksomheter bruker. Alt går rett inn i mottakerens økonomisystem, uten manuell punching.
• Faktura med kreditt: Leverandører som Klarna, Svea eller Aprila tar kredittrisikoen og lar kunden velge fleksible betalingsfrister. Du får pengene raskt; kunden får bedre likviditet.

Integrasjon med din nettbutikk

En god betalingsløsning bør kunne integreres enkelt med din nettbutikk. Det er viktig å vurdere integrasjonsmulighetene og de tekniske kravene for betalingsløsningen du vurderer. Når du vurderer en leverandør, se etter:

• Plug-and-play-integrasjon med nettplattformen din, så du kan trykke “aktiver” og ta imot betaling samme dag.
• Fleksibilitet til å skru av og på nye metoder uten å røre grunnmuren i butikken.
• Skalerbarhet – løsningen må tåle både kampanjedager og vekst uten at hastigheten faller.

Disse punktene sikrer en sømløs betalingsopplevelse for kundene dine og bidra til å øke konverteringsraten i nettbutikken din.

Bruker du Mystore, er mye gjort allerede. Plattformen har ferdige koblinger til Vipps, Klarna Checkout, Apple Pay, Visa, Mastercard og Amex. Du velger bare hvilke metoder som passer kundene dine, trykker lagre – og checkout er klar.

Slik kommer du i gang med riktig betalingsløsning

1. Kartlegg behovet først. Driver du nettbutikk, fysisk butikk – eller begge deler? Antall salgskanaler bestemmer hvilke funksjoner du må ha.
2. Sett et realistisk budsjett. Se på innløsningsgebyr per transaksjon, faste månedspriser og eventuelle oppstartskostnader.
3. Match løsning med kundene dine. Velg metoder de faktisk bruker (for eksempel Vipps til unge, faktura til B2B-kunder).
4. Snakk med leverandørene. Mange tilbyr gratis råd og kan raskt vise deg en demo tilpasset butikken din.
5. Implementer løsningen: Få hjelp med installasjon og opplæring om nødvendig.

Til slutt

En god betalingsløsning gjør to ting samtidig: gir kunden en smidig kjøpsopplevelse og holder kostnadene dine i sjakk. Velg derfor en løsning som er trygg, enkel å bruke og tilpasset målgruppen din – enten du selger på nett, i butikk eller begge steder.

Start med det folk flest forventer: kortbetaling, Klarna og Vipps. Utvid med Apple Pay, Amex eller andre metoder når behovet og budsjettet tilsier det. Bruk noen timer på å sammenligne priser og funksjoner, test før du går live – så er du i posisjon til å ta betalt uten friksjon fra første dag.

Lykke til!